FAQ | Service scolaire SESCO

 

Comment créer un nom d’usager et un mot de passe?

Nous vous invitons à remplir le formulaire d’inscription en y indiquant une adresse de courriel valide et un mot de passe d’un minimum de 8 caractères. Votre adresse courriel deviendra votre nom d’usager.

 

Qui choisit le mot de passe?

C’est vous qui choisissez votre mot de passe lors de l’inscription et vous pouvez le modifier en tout temps.

 

Puis-je utiliser le même mot de passe d’une année à l’autre?

Vous n'avez qu'à vous inscrire une seule fois. Si votre mot de passe ne fonctionne pas, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » dans l’onglet de connexion du site. Les mots de passe créés avant 2015 ont toutefois été effacés lors de la mise à jour de la plateforme.

 

Comment placer une annonce?

Vous devez d’abord vous connecter à la plateforme. Cliquez ensuite sur « ajouter une annonce » dans le menu principal et choisissez « ajouter un livre » ou « ajouter un article ». Choisissez ensuite l’année scolaire pendant laquelle le livre a été utilisé, puis « l’école ». Si votre école n’est pas dans la liste, cliquez sur « autre établissement ». Remplissez les champs requis et suivez les instructions.

Si vous ne passez pas par une liste scolaire, il est important de bien identifier l’article que vous souhaitez vendre si vous voulez qu’il soit repéré par l’outil de recherche de la plateforme. Chaque manuel ou chaque roman doit être identifié par son titre. Évitez d’inscrire un titre tel que Roman à vendre. L’acheteur effectuera une recherche plutôt par le titre de l’ouvrage. Soyez le plus précis possible.

 

Est-ce que je dois m’inscrire pour faire une recherche?

Il n’est pas nécessaire de vous inscrire pour faire une recherche. Vous devez vous inscrire uniquement pour afficher une annonce.

 

Est-ce que mes renseignements personnels seront vus par tous?

Aucun renseignement personnel n’est communiqué ou affiché et nous nous assurons qu’ils demeurent strictement confidentiels. Le vendeur indique comment il souhaite être contacté par l’acheteur, soit par courriel ou par téléphone. Seul le numéro de téléphone sera affiché si vous en avez donné l’autorisation.

 

Pourquoi ne puis-je pas inscrire plus d’un livre par annonce?

Il n’est pas permis de proposer plus d’un livre par annonce. Le coût par annonce a été fixé le plus bas possible, de façon à rendre ce service accessible à tous, tout en nous permettant de vous offrir un outil sécuritaire.

De plus, puisque l’acheteur inscrit un seul titre à la fois dans le moteur de recherche, une annonce avec plusieurs titres ne sortirait pas dans les résultats.

 

Combien de temps dois-je attendre pour que mon annonce soit publiée sur le site?

Votre annonce est visible dans un délai de 48 heures ouvrables. Ce temps est requis pour valider l’annonce et nous assurer de sa conformité avec les politiques du Sac d’école.

 

Mon volume est à l’état neuf, à quel prix puis-je le vendre?

En tant que vendeur, vous êtes le seul à déterminer le prix. À titre d’information, un livre d'occasion en bon état est généralement offert à 50 % du prix initial.

 

Puis-je me faire rembourser une annonce placée par erreur?

Non. Il est important de bien vérifier vos annonces avant de passer à l’étape du paiement. Aucun remboursement ne sera fait pour des annonces déjà payées.

 

Où puis-je trouver l'ISBN du livre et s’il y en a 2, lequel dois-je choisir?

Vous trouverez l’ISBN au dos du livre sous le code-bar ou dans les premières pages du livre avec les coordonnées de l’éditeur. Vous ne devez pas inscrire les traits d’union et s’il y a deux ISBN, vous devez prendre le plus long (13 chiffres).

 

Pourquoi l'image que je veux utiliser ne fonctionne-t-elle pas?

Les fichiers d'image ne doivent pas dépasser 1 Mo. Si votre fichier est trop volumineux, essayer de diminuer la résolution ou la taille de l'image.